图片中看上去款式新颖、色彩艳丽的服装，实际拿到的不但款式完全走样，就连颜色也不一样了。市民虞小姐第一次网购就碰到这种事情，更让她气愤的是，卖家竟然称网络购物本来就有风险，不然怎么会那么便宜。昨天，虞小姐拿着完全走样的裙子找到记者，诉说了她的这一遭遇。
虞小姐告诉记者，前段时间她在“绍兴E网”的“网络大卖场”里看中了一件韩版连衣裙，图片上的那件连衣裙是粉红色的，看上去款式十分新颖，比很多市面上销售的裙子漂亮很多。而最让虞小姐心动的是这条裙子的售价只要60元。
“这条裙子要是在市场上销售至少要上百元，可是卖家却称是直接从厂方拿货，而且没有实体店，能省很多成本，所以才这么便宜。”虞小姐告诉记者，这是她第一次在网上购物，没有什么经验，于是她听从了网络卖家的话，先将60元钱打到了卖家的账户里。
前几天，卖家通知虞小姐取货，拿到实货的虞小姐顿时大失所望：图片上看上去十分光鲜的连衣裙实际上却十分难看，不但裙子的款式完全走样，就连图片上的粉红色都变成了紫红色。虞小姐对此十分不满，她找到卖家要求退货。可是卖家却表示网络购物本来就有风险，图片和实物有差别是正常的，不能退货。
“虽然是网络购物，但是实物和图片区别很大，实物根本没有办法穿出去，哪里还有不能退货的道理。”虞小姐表示，虽然是价值只有60元的服装，但卖家也不能用网络购物本来就有风险为借口推卸责任，要是自己早知道实物是这样，说什么也不会买的。她认为卖家故意用好看的图片来吸引消费者，有欺诈之嫌。
昨天下午，记者根据虞小姐提供的电话号码找到了卖家陈小姐，陈小姐表示熟悉网购的人都知道网络购物图片和实物都是有一定差距的，这也是正常情况，在购买时就应该有这个心理准备。而且在她看来，网络上的图片实际上和实物是一样的，只是有些色差不同，款式是完全一样的，虞小姐穿不出图片上的效果是自己的身材问题。“一般网购有质量问题是可以退给厂方的，而这件连衣裙并不是质量问题，没有办法退了。”陈小姐坚持称。
在记者多方协调下，陈小姐表示，她可以尝试和厂方沟通，如果厂方愿意退货，那么她也可以把钱退还给虞小姐；如果厂方不同意退货，那么她也只能尽量为虞小姐更换一件衣服了。
网络购物是件新事物。记者在采访中了解到，不少消费者热衷在网络上购物，但是由于网络图片和实物差异等原因，也发生了不少矛盾。工商部门的工作人员表示，因为网络购物没有实体店，也没有相应的发票，甚至连卖家、买家等信息都可能是虚拟的，所以发生消费纠纷很难处理。他们建议网民在网购时一定要谨慎，最好在看到实货后再付钱，而不要选择光是看看图片就先付钱的方式购买。
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