今年“五一”长假,思明区12315消费者申诉举报服务台共接到投诉、举报70件。其中,光是商品类投诉就达40件。
据了解,这40起投诉中,服装、鞋帽质量投诉11件,占商品类投诉总量的28%;计算机类与家用电器类投诉各6件,各占商品类投诉总量的15%。
另外,五一期间思明服务类投诉共11起,其中餐饮、住宿服务的投诉有6起,占服务类投诉总量的55%。
业界分析,服装、鞋帽类投诉较多的现象与节假日的特点相对应。节假日期间,家家户户都趁空闲到各大商场进行疯狂采购,购置新衣、新鞋,而随着销售量的增多,投诉量也增加了起来。另外,五一期间,电器搞特价优惠活动增多,商品交易多,相应的,相关的售后服务问题也就多了。
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