就陈浩被公司提升为主管后,关于企业主管的管理问题,我在第一讲《〔一〕主管的素质》中,分了四个方面来讲:一、成功的思维方式 二、时间管理 三、分析提炼能力 四、协调各种关系的能力。第二讲《〔二〕树立主管的威信 》是从三个方面来讲的:一.位阶、二.人格魅力、三.堪为人师的高度。今天我将从下面五个方面来讲企业主管的“命令艺术”。
一.言前三思:指令一定要合理。下令前要征询意见,谨慎思考,使指令更有可操作性,绝对避免草率决策、仓促下令,然后又朝令夕改的情况。
二.丑话在前:清晰表达命令的附加内容如检核、复命、奖罚条例。
三.言出如山:一旦指令下达,就必须照章办事,决不徇情。
四.不怕怨,只怕冤:惩戒是管理的手段,不能带丝毫主观意识。只要主管襟怀坦白,就事论事地执行奖罚政策,业代纵有怨气日久也会释然。而一次不公平的惩戒,很可能破坏业代长久“积攒”的积极性,甚至失去人心。所以惩戒一定要确保正确,了解产生过错的原因。
五.严打“红眼病”,营造正面的积极的竞赛学习气氛。
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