通宇缝纫机股份有限公司国际营销中心采取OEC管 理 法(即英文“Overall、Every、Control and Clear”的缩写。其内容: O—Overall全方位、E—Everyone每人、Everything每件事、Everyday每天、C—Control控制、Clear清理),做到日事日清日毕,即:每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。把职能与项目有机地结合,促进企业发展,工作质量显著提高、办事效率显著提升。受到公司领导的好评并向各部门推广经验。 “OEC”管理法由三个体系构成:目标体系→日清体系→激励机制。首先确立目标;日清是完成目标的基础工作;日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。国贸中心采取了“市场链”推进法,一边整合企业外部资源,一边满足消费者个性化的需求,中心每个部门、每个员工都面对市场,变职能为流程,变企业利润的最大化为顾客满意度最大化。
新的业务流程从市场获得消费者个性化需求的信息,然后把这个信息转化为订单:物流根据订单采购;制造系统按订单生产;商流把产品送到用户手中。由于消费者的需求永远是动态的,因此企业永远保持着非平衡的有序的动态发展状态。要求每个员工人手一本笔记本,每天都要填写当天所做的工作,按七个要素产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律等量化为价值,每天由员工自我清理填写记录、检查确认后交值班负责人审查签字确认,使工作完成情况一目了然,对需要解决的问题或需要协调的工作,采取解决三步法:紧急措施——将出现的问题临时紧急处理,避免事态扩大或恶化。紧急措施必须果断有效;过渡措施——在对问题产生的原因充分了解的前提下,采取措施尽可能挽回造成的损失,并保证同类问题不再发生;根治措施——针对问题的根源拿出具体可操作的措施,能够从体系上使问题得以根治,消除本管理工作中发生问题的外部环境。
同时采取九个控制,即5W3H7S:5W——why(目的)what(标准)where(地点)who(责任人)when(进度);3H——how(方法)how much(数量)how much cost(成本);6S—整理——留下必要的,其它都清除掉;整顿——有必要留下的,依规定摆整齐,加以标识;清扫——工作场所看得见看不见的地方全清扫干净;清洁——维持整理、清扫的结果,保持干净亮丽;素养——每位员工养成良好习惯遵守规则,有美誉度;安全——一切工作均以安全为前提。中心特别强调市场竞争和创新精神,提出的“第三只眼理看世界”,国贸人员“三只眼”用来盯用户、盯政府、盯市场变化,要盯紧,并抓住各种变化,使之转化成市场营销的机遇。销售好比高速公路上的汽车,稍微遇到一点障碍就会翻车,要不翻车,唯一的选择就是不断创新,不断打破现有平衡,再建一个新的平衡。
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