返回童装网首页

童装新闻 商机信息 童装品牌 企业大全 产品展示 儿童服饰 儿童鞋帽 儿童模特 专卖店形象 品牌加盟
童装基地 知名商场 品牌导购 市场行情 时尚图库 时尚潮流 展会报道 人才招聘 经销商专区 童装论坛

中国童装网

童装新闻 时尚新闻 政策法规

您的位置: 网站首页 >

童装新闻

>

店铺经营

 > 服装经营时 你是否太过“热情”?

服装经营时 你是否太过“热情”?

2007-5-4 【中国童装网】 【字体: 】 【打印进入论坛
       也许你也有这样的感觉:在作为一个消费者的时候,我们有时会害怕售货人员在我们一进门时就热情地迎过来,然后马上询问我们的需求。 

    “热情地为顾客服务”通常为我们经营的宗旨,但接近顾客的时机你是否能够好好地掌握了呢?

  通常,逛街的顾客有三种类型: 

    1.有明确的购买目的。

  这种顾客通常会直奔主题,向售货员直接提出购买需求。 

    2.有购物需求,但具体的购物目的不明确。

  他们通常会进店后,目光不停环顾四周,不停地在寻找能够满足自己的购物欲望的东西,这一类型的人不会向售货人员直接提出购买需求。 

    3.根本没有购物打算,只想闲逛。

  表现行为与第二种相差不多。 

    所以,及早地接近顾客的接待方式通常对第一类型的顾客管用,但对于服装店来说,现实中有明确购买目的的人很少见,大多数均为随意性强的、以感觉为重的顾客,而这些凭感觉来购买服装的顾客,通常都会因为一点微小的刺激就会破坏了他们的购物欲望。所以,“接近顾客的时机”的把握对于经营者来说就是至关重要的。然而,最好的“时机”究竟在什么时候?

  以下分几个方面说明,但可能也并不全面,希望大家有更好的经验分享: 

    1,顾客进店后,不停地搜寻。

  这是因为顾客有明确的目标,但不知道在哪里,你就可以接近,并适当导购。 

    2,站在一件服装前不动,并且偶尔会出现抬头寻找售货小姐的行为趋向。

  这是因为顾客对这件衣服有兴趣,但可能需要你的具体介绍了,这时,你该适时地走近并做出介绍。 

    3,用手触摸服装,仔细感受面料、找价格卡或标签等。

  这是因为顾客已经对此服装有了基本的认可,想通过价格来给商品做进一步的定位。 这时,你就该走近顾客,除了适当介绍商品外,还应该抓住时机,讲出店内最近的优惠活动等等更加可以吸引顾客的亮点,以便在更大程度上让顾客了解以促进成交。 

    所以,盲目热情是不行的,很可能会影响顾客购物欲望,让顾客怯步,而失去成交的机会。然而,现实的服装销售中,能够十分准确地判断出顾客的类型也并不容易,但是,如果你想做个成功的服装商,就需要在平时的销售中认真地观察顾客,用心积累经验,这样才可以在经营中更胜一筹。
返回童装网首页
新闻来源:服装采购网-微服网   本网整理编辑:小鱼
欢迎品牌、企业及个人投稿,投稿请Email至:Consultation@51kids.com
>>服装经营时 你是否太过“热情”?的相关新闻