十几个童装专柜都没有儿童试衣间，看着一件件漂亮的花裙子，张女士年仅10岁的女儿不愿意在妈妈和其他顾客的面前试穿。上周末，市政协委员和本报记者调研发现，本市大型商场普遍缺少儿童试衣间。
■读者线索：孩子买衣服却没有试衣间
市民张女士近日向本报民意直通车反映，陪女儿买衣服越来越不方便。“孩子以前小，挑好的衣服当时就能脱下来试穿。但孩子逐渐长大，就不再愿意当众试衣服了，觉得当着外人的面脱衣服害羞。”女儿的话提醒了张女士，她把这件事告诉了几位同事，没想到大家也经历过同样的尴尬场面。“家长都觉得商场不应再忽视孩子们的隐私问题了。”
■委员调研：“我想有个试衣间”成了孩子说得最多的话
得知张女士的线索，市政协委员、北海幼儿园园长柳茹利用周末走访了本市一些大型商场，她发现儿童服装区没有试衣间的确是一个普遍存在的问题，甚至连儿童用品商店也找不到一个像样的儿童试衣间。
周六上午，柳茹委员来到王府井的新中国儿童用品商店。商场二层是童装专卖区，柳茹委员看到一个10岁左右的小女孩正在试一条新裤子。“孩子怎么不到试衣间去换衣服？”柳茹委员关心地问孩子的母亲。余姓母亲有些无奈地说，“没有试衣间，只能在外边试。孩子害羞，我劝了半天才答应。”余女士说，春秋天的外衣外套还好办，夏天要想买条裙子，没有试衣间，孩子坚决不试衣服，有时候在身上比划一下合适了就直接拿走。柜台的售货员也告诉柳委员，很多女孩子都不愿意在外人面前试衣服，有时候她会让家长带孩子到库房或者员工的更衣室去换。和几个孩子交流后，柳委员了解到现在的孩子越来越注意自己的隐私，“我想有一个试衣间”成为孩子们说得最多的话。
随后，柳茹委员找到童装区的值班负责人了解儿童试衣间的情况。值班负责人表示商场现有两个儿童试衣间，并当即带着柳委员去看。在一处所说的试衣间外，一排雨伞架挡住了试衣间的门，而且试衣间外也没有任何标识，一般的家长根本不会注意到这里有试衣间。而另外一处试衣间，只是一个空间狭小的临时仓库。
记者随后在对王府井百货大楼、中友、新世界商场等多家大型商场调查后发现，在大商场的童装专区想找到一个儿童试衣间还真不是一件容易事。
接受采访的几位家长向记者表示，童装专区缺少儿童试衣间实在说不过去，是缺乏人性化服务的表现。很多情况下，孩子就是因为没有试衣间而放弃了买衣服的打算。就算一些门店腾出了仓库作为临时的试衣间，但其是否安全也让家长心里打鼓。
商场为何不在童装专区设立儿童试衣间？多位商业界的业内人士分析原因时认为，一是商场的利益驱动，每寸场地都想用于经营以获取更多的收益；二是商场没有把孩子作为消费主体。“还有一个主要原因就是，大多数商场对孩子也需要到试衣间试衣服这个问题没有认识，觉得没必要，不设儿童试衣间是惯例。”一位商场负责人这样告诉记者。
■委员建议：针对不同年龄段设立试衣间
作为一名儿童教育专家，柳茹委员指出，现在的女孩子在4岁时就已经有了害羞的表现，商场的童装专区在不断完善购物环境的同时，设立儿童试衣间已经势在必行。她建议儿童试衣间应考虑不同年龄段孩子的特点，比如3至8岁的儿童试衣间挡板不应过高，家长可随时看到孩子确保安全，10岁以上的孩子则不仅空间要宽敞，挡板的高度也要合适，一般以1米78的高度比较合适。此外，试衣间的内部设计上要保证安全，比如有棱角的地方可磨成椭圆形或者圆形。
无独有偶，今年市两会期间，市政协委员鲍家钰也关注着商场缺少儿童试衣间的现象。“国外很多城市的商场不仅有专门的儿童试衣间，还会在儿童试衣间的内部装饰上下一番功夫，以便为孩子创造充满乐趣的试衣空间。”
■部门答复：将引导商场设立儿童试衣间
市商务局秩序处有关负责人向记者表示，在去年制定的《北京市大型商场超市购物环境规范》中就提到试衣间要设立儿童物品的相关要求。今后，市商务局将引导和鼓励商场设立儿童试衣间，并加强这项工作的管理。必要的时候还将考虑修改现行的规定，增加有关儿童试衣间的内容。
