——上海良友服饰董事长叶瑛婷女士纪实
“我喜欢孩子，我有5个小孩，我喜欢把他们打扮得漂漂亮亮的。”
“每次看到家长带着孩子走在路上，孩子穿着新衣服，脸上笑眯眯的，我的心里就会非常温暖！”
“我将来一定会办一个亲子活动室，我要为很多的家长和他们的孩子创造一个崭新的活动空间！”
——这是每一位母亲共同的想法，也是母爱在孩子身上的一种寄托。
从母爱起步的事业
那是很久以前了，叶瑛婷女士还在苏州一家刺绣厂做工时，就萌生了童装情结，这个情结后来萦绕于心近半个世纪。
叶瑛婷女士早年在苏州刺绣厂做工时，凭借自己的聪颖掌握了一手绝技，不断提升着自己，从技术员、技术主管、技术总监，到工艺老师，刺绣成为伴随她一生的热爱和钟情。
70年代末，叶瑛婷回到宁波慈溪师桥自己的故乡，工作内容仍然是与丝绸这一中国民族珍奇相关的睡袍、枕套、绣品等。她凭借自己的经验和热情，把这些产品一批批出口到海外，征服了老外的心。在那时候她也还没有想到，她竟然会在以后为中国的童装品牌注入了这样一种民族元素，她所擅用的绣、镶、嵌、滚、切等民族工艺特色，会点缀在今天孩子们的童梦中。这个梦是从1986年开始的。
学习是生命的动力
童装在中国起步较晚，现在中国的童装还只是“品牌初级阶段”，并且市场因为开放进程而很快就步入了“内忧外患阶段”。叶瑛婷女士说：目前国外品牌童装就占了半壁江山，另外一半市场份额中只有三分之一是自己的本土品牌，说得上名的也就近百家童装企业，其他都处于无品牌竞争状态。
叶瑛婷女士不敢因为自己的“笑咪咪”已经缓步走过了二十年而有丝毫懈怠，她说：“市场是残酷的，没有长盛不衰的品牌，只有永远的与时俱进。”所以笑咪咪这几年来没有因循守旧，而是从过去以女童、单品为主，延伸了年龄段，设计研发成系列的套装；从过去主要研究童装自身的特点，吸取比较接近潮流的成人装的特点；从过去设计童装使用“组系”概念，开始使用“色系”概念；从过去主要采用丝绣工艺和民族特色形成了笑咪咪的品牌特色，不断吸取国际上最新的流行元素，他们最新的冬装款式和颜色设计中使用了运动元素、休闲元素等。她说，我们现在的企业规模还不能引领趋势，但可以紧跟流行，我们应该面对市场变化建立我们的快速反应机制；民族的应该是世界的，时尚的必然是国际的。笑咪咪不能满足于已有的小成绩，而要有做国际品牌的信心与决心，要从设计、生产与营销各个环节抓起，与国际接轨，把中西童装服装文化有机的结合起来，与时代结合起来，做有特色的品牌童装。
着力打造民族品牌
叶瑛婷女士说，目前童装领域面临的机遇，就像10年前的男装、5年前的女装和3年前的休闲装。童装市场很大，面对当前的大好机遇，我们的民族品牌必须争气！
丹麦安徒生登陆中国儿童用品市场，并一块一块地授权给中国代理商，借助自己的文化形象进行市场推广，是因为它能赋予童装一种生命——比如有着丰富性格特征的、鲜活的卡通人物。他们都有各自的特点，如善良、勇敢、临危不惧、重视朋友、关键的时候都会挺身而出，选择正义，战胜自己，最后得到成功，或者他们有着强烈的求知欲望，这很显然体现了人们对真、善、美的呼唤。把它放在童装设计上则是对儿童明辨是非的一种引导，这种对于品牌形象的建设与传达，正是我们童装企业所真正缺乏的。
叶瑛婷女士说，我们应该在品牌经营中注意到这一点，尤其是作为具有文化意义的童装；民族品牌的长足发展，应该是在一种开放、丰富的学习过程中完成的。不要整天看着自己的销售日报表，要腾出时间多研究一下现在和将来可能遭遇的市场难题，多研究一下现在和未来的目标顾客群新的需求，要从这些地方寻找企业的发展空间，储备与强劲的竞争对手对垒的差异化策略和资源。
品牌的核心就是服务
前不久，叶瑛婷女士去了一次温州，发现一家与“笑咪咪”合作八年的代理商，用“笑咪咪”三个字装潢店面，在他华美的企业样本罗列的几十个童装品牌中，笑咪咪排在第一位。这位代理商还拒绝了另一家竞争对手的优惠盛邀。在现场，感慨万千的她对自已的销售员工说，你现在知道应该怎么为代理商服务了吧！她由此萌生了一个要访遍全国各地代理商的想法，并在办公室那张标示着各大城市代理商位置的地图旁，考虑着一条与通路英雄们亲密接触的最佳路线……
现在良友服饰有一项“产品质量信息的反馈制度”，要求每位员工要耐心、虚心地听取客商（顾客）意见，主动上门服务，在加强质量管理的全过程中，公司领导成员要以身作则始终坚持“诚信第一”，并以此要求每个员工对客商（顾客）要热情、耐心、真诚，对客商（顾客）提出的关于型号、规格、数量、质量甚至颜色、图案方面的要求都要尽力满足，对客商（顾客）提出的意见都要虚心接受，对客商的《订货合同》要恪守诚信。
走过风雨走向辉煌
“笑咪咪”品牌童装作为上海市名牌产品已经走过了二十个春秋，连续六年被推荐为“上海名牌产品”，并荣获“上海市场畅销品牌”，“上海市著名商标”，“生态纤维制品标志”证书、“新潮设计奖”、“销售40强品牌”、“中国十大品牌童装”等大小殊荣。
笑咪咪在这二十年中已经培育了自己的品牌个性，这就是民族工艺加时尚流行，这一差异化特点形成了笑咪咪的市场知名度。
二十年，一段不寻常的历史，对叶瑛婷来说更是她生命中一段重要的经历。正如她的名片上印着的那首诗一样：――
创业奋斗二十载，
咪咪品牌笑未来，
快乐童年送万家，
终身伴随情与爱。
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