【本章提要】
令人兴奋的童装店设计是从那些放在相框中的“俱乐部会员代表”的大幅照片和童装店内欢快的童装店设计色彩构成开始的。热烈的粉红色、紫色、品蓝和嫩绿使整个童装店设计空间成为一个星光灿烂的国度,好像童装店所有的东西都在闪闪发光。
市场中,繁华、张扬特点的店面又有了新成员,6~12岁的女孩又多了一个奢华版的购物去处———利比鲁俱乐部。图中所展示的是利比鲁俱乐部在美国的一家148平方米的专卖店。“可以让购物者参与和娱乐其中,这是被同行们长久以来忽略的事情”。这个项目新开发项目的创始人玛丽的说法是:“这完全是一种体验,在利比鲁俱乐部,消费者绝不只是消费者,她就是这的成员。她可以参与整个过程,从商店的设计到重要活动项目,到那些被称为‘俱乐部管理员’的同事。他们在一起组成商店的互动环境。”
商店的设计师、美国丘特·格迪曼设计公司的创意总监布赖恩说:“我们努力创造一个有时尚感,同时又是快乐和天真的环境。”顾客来到商店,不管她有多大,都会有店员在门口迎接她,向她抛洒“仙土”———闪光的彩带和小亮片,并邀请她加入俱乐部,这样她便有资格享有参加商店专项活动的权利。入会后的会员可以获得一个特制的袋子,里面有一只VIP手镯、一份每月时讯和利比鲁俱乐部的相框。
店内空间分为几个特色区,前部是自助的“美体区”。有发胶、护肤液等一类的东西,供女孩们挑选。把分类摆放的颜料挤到事先准备好的基本物质上,她们也可以随心所欲自己动手做点东西,达到互动的最佳方式。店中部是“公主宝座”———一张王冠形沙发,女孩们可以聚会、交往、休息,或者玩最新版本的游戏。她们还可以用彩印的方法,设计自己喜爱的T恤。如果不愿意把手弄脏,也可以买这里现成的T恤。商店的后部是“珠宝店”,孩子们可以自己做“珠宝”,那些项链、手镯、钥匙链……孩子们都可以自己动手制作。旁边的房间里满是各种“服装”,小顾客可以把自己从头到脚武装起来。每个人花18美元就可以装扮成摇滚歌星、美丽的公主或者嬉皮士,然后拍张照片。
为营造这样的购物环境,设计师曾专门对6~12岁的女孩子进行研究。他们给每个女孩一些钱,让她们进去“购物”。跟踪观察她们整个“疯狂购物”的过程,所购物品也作了记录,还邀请女孩们设计自己认为理想的商店。“我们发现一个很重要的问题,尽管我们一直说高科技,可是女孩子们还是很喜欢自己动手操作。而且装扮成别的样子的想法对女孩子也很有吸引力。
显然女孩子们很喜欢购物,设计师设计了一种购物口袋,女孩子们可以拎着它在商店里逛,把挑出来的商品放在里面。设计师的经验是:就颜色而言,粉色总能派大用场,闪闪发光的小东西也很重要。
无论以什么标准、什么方式来衡量利比鲁俱乐部,它都是成功的,所以,一旦有一天你发现在你家附近的商业街开了一家利比鲁俱乐部分店,一定不要犹豫,加入进来。