今天的市场经济,由于品牌全球化不断地扩张,造就了多变的市场环境与激烈的竞争,企业要维持长期性的成功,变得愈来愈困难。应用「低成本」和「创新手法」解决市场问题,似乎也逐渐地失去了它的魅力。这即是为什么「品牌」概念及其意义,在今天的营销环境中,仍扮演着举足轻重的原因。「品牌」是每家企业最重要的策略性资源。手上拥有一支强势品牌,并有效地经营、管理它,是企业竞争优势的来源,也是在市场上成功的关键。本文主要是为大家介绍,企业最有价值的资产 – “适当的应用品牌策略”,并建议应将其列为企业最优先的战略目标。特别是服饰产业,面临剧烈的竞争、走私猖獗及商标仿冒的严重威胁,业者在建立新品牌或维护既有品牌上,品牌策略的应用更显得异常重要。
你必须知道的品牌概念
现今,持续多变的市场环境,顾客需求水平亦不断地提高,为服饰业者带来了更严苛的挑战,你只能提供更高的「附加价值」,才有机会胜出。该「附加价值」的产生,则必须经过杰出的品牌策略(即所谓的「品牌化」)之洗礼。如果一家企业没有与众不同的独特性,或没有明确的企业目标、远景和价值概念,毫无疑问地,将在信息爆炸的市场上,陷入一片浑沌之中,根本没有机会脱颖而出。因此,你不但要为品牌从高度竞争的环境中区隔出来; 更重要的,你还得为品牌建立「价值模式」,让企业能在市场上与消费者进行良性沟通,让大家很容易即能辨识品牌、刺激联想,并做出直接的强烈回应。
品牌透过精心设计的符号模式,形成了所谓的「品牌形象」,包括跟企业产生直接联想的品牌名称、商标、各种图腾元素、颜色…等。藉由这种模式,清楚地传达品牌信息给顾客,如: 你是什么样的企业、销售何种产品、卖给谁?「品牌形象」的每一项元素都必须紧密地和公司理念与目标相结合,因而能在顾客心中,创造一种正面的、独特的、容易辨识的印象。
将企业策略转化为品牌策略,除了应在市场上增强能见度之外,还得特别了解营销竞争环境,同时,广告信息更须有效地触达你的潜在顾客。根据已发展成型的策略,将企业文化与目标顾客群融为一体,并将你的主力焦点集中在品牌最震撼的独特性之上,予以奋力一击,尽可能将品牌核心价值透过信息传播,深植于顾客心中,这是建立顾客忠诚度的基本步骤。因为,策略是将品牌送进市场、让顾客易于辨识、塑造独特个性的唯一方法。
一个品牌化的产品,提供了顾客安全感、信赖感及质量保证。品牌价值则可用来做情绪上认知诉求的一种无形元素。因此,品牌被定义为企业最重要的资产,而「顾客满意度」则是企业迈向长期成功的关键。要让顾客购买你的产品,你必须提供不同于或优于竞争者的购买理由给他们,也因此每个品牌都得在产品使用上,发展出自己独特的利益诉求点,这也是为什么你需要品牌定位,让它与众不同。品牌不是广告,而是引领企业走向成功的一种哲学,也是企业征服市场、维持市场地位、跨入全球化的必备工具。
品牌管理
当公司或产品已存在或正准备进入市场,在这两种情况下,你都需要品牌策略支持,才能与竞争者在市场上决胜千里。已存在于市场的公司或产品,执行品牌化活动显然要容易些,因为或多或少已在消费者脑中,留下了一些认知。因此,你只要提出优于竞争者的解决方案,将焦点放在目标市场所期待的「价值」去设定战略与战术,并透过传播活动深化品牌的价值认知。本文所要探讨的重心,将放在品牌策略的应用,并特别着力于「品牌是否引起负面形象」及「品牌面临何种危机需要以全新名称重建品牌」。尽管执行强化既存品牌的策略,毋须投入大量财力资源,所耗费的时间周期也比重建新品牌缩短许多,但并非适用于每个品牌。总之,品牌策略的最终目标只有一个,也就是为企业创造无远弗届的附加价值,包括提升既有品牌旗下的产品认知度。换言之,将品牌导入市场后,更重要的是,你所提出的独特方法能否解决消费者的问题,能否满足顾客的潜意识需求,而且是不同于其它竞争者的诉求。企业建立一个全新品牌,大体上会是因为以下几种需要:
· 公司在市场竞争之下的成长,依然表现十分突出
· 有必要与竞争者区隔出差异性
· 强势的国际性知名大品牌进入市场
· 公司的财务资源未用完,并足以建立一个新品牌
· 公司的品牌线太弱,在策略考虑下需另创新品牌
「决定顾客需求」是建立品牌的第一步。激烈的竞争是自由经济市场的特色,大家均处于一种不确定的状态,如果没有充份的市场情报为后盾,很难去预测未来的变化。因此,在执行策略目标的过程中,你所担负的风险程度,完全依市场信息情报的充份与否而定。首先,你得将顾客需求定义清楚,才能对症下药,勾起潜在顾客对产品的兴趣,而产品本身则必须具备创新的特质,导入市场、营造需求。在这个阶段,市场研究调查扮演着极其重要的角色,它让你洞悉何者是造成消费者负面联想的产品属性,透过深度分析后,方有可能找出满足顾客需求的产品特性,并以此为基础去创造你的市场优势。
接下来要走的第二步是决定品牌辨识系统及创造消费者心中的品牌印象。品牌辨识的基本概念是: “你要让消费者如何看待你的品牌”?换句话说,品牌留在消费者心中的印象,才是你真正创造出来的品牌形象。所谓的「形象」,是由一系列的符号、名称、标志、颜色、型式、组合及风格..等所构成,所有的这些元素都必须契合企业的经营理念、市场远景及目标。唯有如此,才能孕育出独树一格的「企业文化」或「品牌文化」。大家只要仔细观察一下全球性的知名品牌,当不难发现,这些品牌往往都具有创造生活型态、左右流行趋势的本事,甚而对整个市场环境造成了震撼性的影响。品牌辨识让你更容易取得竞争优势,让潜在消费者更容易辨认及记忆品牌,也是形成顾客忠诚度及确保不断重复购买的基本要素。
如何为品牌塑造一个正面的形象呢?无可避免的,这当中必须透过许多研究调查及产品测试才有可能完成,而最重要的测试则是“选择名称及标志”,包括: 品牌记忆、产品或企业的联想程度,以及品牌的正面印象究竟到达何种程度。任何一个品牌都得经过这道过程进入市场。适当地规划设计品牌,为的就是让它进入自由竞争市场、面向顾客需求及延伸价值。
一旦品牌名称、商标决定了,你的下一步就是全力保护它。在现代的国际市场上,如何让品牌能在商业法规的保护下,稳健永续的运作下去,绝对是必要的过程。强力有效的保障品牌权利,才能确保未来创新产品的发展、科技研发的进程、提高竞争门坎,并进一步改善社会生活质量。
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