2007年，H&M来了

        以欧洲和北美洲市场为立脚点的H&M，已经在将销售的注意力慢慢向亚洲转移，诱人的亚洲将会成为H&M的下一个销售及利润来源。

　　瑞典服装大户H&M去年宣布，将在2007年3月10日在香港皇后中路开设一家销售店,2007年4月2日在上海淮海中路开设内地第一家销售店。公司总裁RolfEriksen表示，这一决定显示了H&M继续开辟新大陆和新市场的策略，期待今后能够以百万人口的上海和香港作为亚洲市场的基础，继续在中国市场拓展并进军俄罗斯、日本市场。

　　这个品牌虽然目前还没有正式进驻中国市场，但他的名字早已在中国的服装界耳熟能详。H&M，一个将时尚、品质和低价完美糅合的时尚品牌；一个每年都会选一个炙手可热的顶级大师与之合作的大众品牌；一个在中国众多服装企业中，已经被看成是教科书一般的榜样品牌……

　　认识H&M

　　Hennes&MauritzAB(简称H&M)由ErlingPersson于1947年在瑞典创立,现在全球24个国家销售服装与化妆品,雇员总数超过50,000人。不寻常的是,H&M没有一家属于自己的工厂,他与在亚洲与欧洲的超过700家独立供应商保持合作。

　　H&M总部位于斯德哥尔摩,公司重要的职能部门如设计采购部、金融部、财务部、发展部、展示设计部、广告部、公关部、人事部、物流部、IT与客户服务部都设在总部。同时,公司在全球设有15个办事处,22个生产办公室负责与大约700个供应商进行沟通,在这22个生产办公室中,9个在欧洲,11个在亚洲,1个在中美洲,1个在非洲。

　　服装行业是一个松散的行业,在每个市场,H&M都会面对来自国际与本地零售商、独立商店以及百货商店的竞争,对此,公司会密切注意竞争对手的一举一动,尤其是价格的调整。但更重要的是,H&M更加关注自己内部的运作,竭力使自己的产品成为当地消费者的最爱。

　　H&M时尚年度分为两季:春夏和秋冬。采购活动与市场导向相一致,并根据分布在世界各地的销售店提供的数据,比如什么好卖、气候差异以及购物喜好等不断做出调整,使时尚流行的准确性得到最大优化。商品筹备时间从2~3周到6个月不等,主要由商品的属性决定。短的筹备时间并不一定最好,正确的筹备时间是在价格、时间与品质方面保持平衡。

　　H&M的店铺

　　从1947年建立起,在最好的商业区销售就成为公司的经营原则。公司不拥有商店的产权,仅仅是租赁。通过这种方式,公司可以规避资金短缺的弊端,更加自由地追求自己的经营理念。如今,几乎在欧洲和北美的每个中心商业区,都会看到H&M,伦敦的OxfordSt.,巴黎的BoulevardHaussman,米兰的CorsoVittorioEmanuele,纽约的第五大道,旧金山的PowellSt.,多伦多的BloorSt……通常在确定一处销售场所之前,公司往往做了大量的统计分析工作,设计内容涵盖人口统计学、当地就业率、购买力以及购买行为方式。同时对当地购物区域与购物中心情况进行调研,包括竞争对手情况、交通流量以及公共交通工具的便利与否等。

　　一旦新店的合同签订,制订计划、设计、重建以及内部设计工作就开始了。根据店铺的位置、大小以及人流，公司会为每个店铺设置产品组合。店铺一般分为大店、全线产品店以及概念店。

　　店铺鼓励自助服务,同时提供给客户想法与启发以使人们找到适合于自己的产品。购物环境则力求舒适、鼓舞人心和充满人文关怀。

　　H&M的团队

　　H&M的设计采购部至少在一年前就开始制订主流服装趋势计划。灵感源自报纸、杂志、旅行、街头时尚和多种多样的展销会等。一旦丰富多彩的时尚印象得以记录在案,实际的设计工作就开始了。H&M拥有超过100位设计师专注于不同的系列、主题、颜色、材料、小样……并贯穿于整个新的时尚季节。

　　位于斯德哥尔摩的设计采购部是H&M所有系列的诞生地,它的使命就是构成H&M经营理念三要素：时尚、质量、好价格。超过500位员工协力创造H&M的女装、男装、少年和儿童系列,以满足不同年龄段客户的需求。对H&M来说,至关重要的就是系列产品得到客户的欣赏,这就要求公司员工不断地自问：“客户是谁?他(她)们偏好的风格如何?他(她)们在寻觅什么?”

　　每个时尚概念都有一个相对应的团队：设计师、买手、助理、制版人员、预算控制人员和团队经理。他们协同工作,生产最符合于时尚概念的服装组合。每个团队人数根据概念的不同而变化：复杂的、大一些的概念,如女装类,往往需要更多的设计师、买手和制版人员,童装类的团队规模就小一些。每个团队成员都有自己的专长,他们根据对时尚和趋势的共同兴趣爱好以及对客户需求的理解组合在一起。

　　对H&M来讲,物流极其重要。对从生产单位给销售商店供货到销售商店的销售反馈,迅捷、高效的物流是关键。使正确的产品以正确的数量,在正确的时间运抵正确的销售商店,需要运作良好的物流分配系统。H&M兼任进口商与零售商,所以必须对供应链的每个环节进行监控。另外,不断更新的信息技术对物流系统的支持,也是非常重要。当商品运抵不同的配送中心后,他们会被检查,然后分配至不同的商店与当地的仓库。根据货品是否好卖,决定这种商品的重新储备。新的货品每天都会进店,这样,消费者可以经常发现新的、令人激动的商品。