随着企业发展,涉及的事务和信息越来越杂,迫切需要提高沟通的效率,以应对日益加剧的竞争环境。提高沟通效率,就要用最简明的方式传达最真实的信息。
前不久,在中国广东核电集团,发生一桩号称“全世界最贵的清洁工”的故事。一名清洁工在打扫时,发觉设备某处有灰尘,便进行擦拭,无意间触动了一个开关,结果连带引发核反应堆停堆2天。
可以想象,这类事故若发生在在一般企业,清洁工恐将受到严厉惩罚。但中广核只是让清洁工讲清事情原委,然后继续工作,工资和奖金没有受到任何影响。中广核的解释是:这名员工真实地反映情况,让企业了解到真实信息,对杜绝核电厂安全隐患起到积极作用。
尊重员工,肯定员工,并给予客观公正的对待,无疑是促成职工对企业坦诚,增强对企业凝聚力的有效举措。这将有助于拾遗补缺更好的完善措施,对企业整体长久发展是极大的促进。
在重大事件上,若仅靠类似直觉的下意识简单对待,会削弱员工在企业中的主观能动性。企业失去坦诚的氛围,将会使企业“失道者寡助”. |