有人说，销售终端是品牌的最后一公里，说起来并不是没有道理。就像长途跋涉了很久以后，倘若在最后的一公里出了什么状况，前面的努力也许都达不到想要的效果，终端的重要性，就在这里。
相对于生意场上一些比较大的规划，细节方面往往会被忽视。特别是直接面向消费者的终端，有些经营者会简单的认为，将货品陈列出来，把价格记好以便和顾客沟通就好了。然而事实上并不是这样。
现在市场的状况已经不同于若干年前的买方市场了，如何满足顾客的要求，如何抓住消费者的心理，已成为各商家努力的主流方向。也就是说，不管在什么方面，都不能想当然的以自己的想法为标准，而是要站在顾客的角度想一下，这样做能否得到他们的认可，他们会不会因此而停留下来，给你一个介绍自己产品的机会，如果不能，那只能证明你的终端文化还需要很好的改善，而这些因素，往往来自于一个很小的细节，也许就是这一个细节，会让你得到意想不到的效果。
比如说，在有的童装店，会摆放一套很别致的桌椅，看起来很简单，却会发挥它很大的作用。在人们逛街已经很累的时候，想要坐下来休息一下的欲望会促使他们找一个有地儿可以休息的地方，那么这套桌椅在这个时候就显示出了它的魅力，当顾客可以很舒适的坐下来的时候，他才有心思去注意店面所陈列的物品，说不定在这个时候，你的某一个物品就会被顾客相中，让顾客留下来，是商家要努力的方向。
现在的人们对美丽的要求，促使商家不得不考虑一下视觉冲击力的重要性。除了用比较显眼的招牌来吸引顾客以外，对店面的陈列也提出了更高的要求，而不仅仅停留于把货品摆出来就行的层面上。相对于成人货品的陈列，童装店又面临着一个经营者和消费者的年龄差距的问题，也就是说，经营者要想留住儿童顾客，就得抓住孩子们的心理，而不能根据自己的喜好来布置。哪怕一个店里只有一件能够吸引孩子的东西，也算是一个不小的成功。
有的童装店会在店里布置出一块并不大的地方用来摆放玩具，这是一个很明智的做法，孩子好动的天性难以让他们静下来专注于一件事情，更别提买衣服这些对他们来说毫无吸引力的事情了。用玩具将他们留住，然后家长们才有了足够的挑选衣服的时间。如果孩子在一边吵吵闹闹，这将是一个很难实现的环节。
还有的童装店会拿出一部分的资金为小顾客们准备一些纪念品，只要是进来的顾客都会得到一份小小的礼品，胸牌、贴画等，虽然很小，但是会让孩子们感到愉悦，这算是初步抓住了小朋友的心。而购买什么样的衣服，就会有相应的纪念品，这样的做法更是可以让他们从此记住这个品牌，一旦让孩子们记住，就是一个很大的成功了,因为孩子们往往会根据自己的记忆去做一些事情。
在品牌竞争的年代，决定企业胜负的因素已经不仅仅局限于产品质量的好坏，如何填补顾客消费心理的空白成为另一个不可忽视的增长点，那么，在消费终端的细节方面所体现出的人文关怀，无疑是增长点中极其重要的一部分。 |
