设计背景:
导购员工作的重要性;
导购员工作的可量化性;
导购员素质模型
素质构架模型:解说:
一, 金字塔的支点:心态决定你的高度。
离开了这个支点,整个金字塔将会倾斜,甚至倒塌。
最基本的支点:要做好自己的本职工作
二, 硬件素质:身体素质
必要的身体素质
软件必须要由硬件支撑
三, 技巧+意识(支点)
A, 推销意识
特别强调:强烈
心中的剑:“我一定要把产品卖出给顾客”
强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心,勤奋精神和忠诚度的结果,促使导购员发挥主观能动性,克服客观困难,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。
B、热情、友好|、主动的服务意识
服务一种产品的衍生产品
服务能吸引顾客、创造销售机会、缔造销售业绩。
首先是态度问题。
接触----- 沟通-----感染-----共鸣
导购员面对的是人,推销首先是心和心的交流,导购员要用热情去感染对方,热情所散发出的活力与自信,会引起顾客的共鸣。
C、熟练的推销技巧
生意场上无论买卖大小,出卖的都是智慧。
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