温州是个出经济奇迹的地方。最近,温州的休闲装品牌“森马”,又把一场十周年庆典搞得热火朝天。
虽说是一个经济事件,却炫上了许多的时尚元素。《同一首歌》、谢霆峰、Twins……这些中国娱乐圈的焦点,吸引了全城的男女老少的眼球。连温州大学的一位中年女教授也免不了找熟人要票,一睹小天王的酷劲,更别说那些80后90后出生、以谢雷峰和Twins为精神领袖的小弟弟小妹妹们了。
森马的一位年轻副总说:“我们一直在走年轻、时尚的路线,我们是快速成长的品牌。这就是我们十周年所要传递的品牌信号。”
成功的口号成功的形象代言人
森马的成功是不言而喻的。温州有很多有实力的服装品牌,其中休闲装可能占了一大半。“我们之所以取得这样的成功,品牌定位准确是关键。当然,一个最关键的步骤,就是喊对了口号,请对了形象代言人。”
找到一个好的形象代言人,企业的品牌就成功了一半。森马刚请小天王代言的时候,可能他还不是最红的,但他绝对是最酷的。记得他下榻温州华侨饭店的时候,不接受采访,也不到酒席就餐,而是一个人关在房间里面玩电脑。
由于谢霆锋的缘故,森马选择了“穿semir,就是semir”的口号。这个和“穿什么,就是什么”谐音的口号,潜台词就是“谢霆锋穿什么,就是什么”。不但大大满足了年轻人追求个性、叛逆出位的心理,也使森马的产品成功地融入了in一族的生活圈。
且听网友蝈蝈的网络宣言:“森马请了谢霆锋当形象代言人,可谓是如虎添翼,知名度如日中天。霆锋其酷,其炫,在当今娱乐圈是无人能敌!!!平时买森马,是因为他穿森马的服饰真的好酷,好有型哦!!!他是上世纪80年代出生的那代人的精神领袖,骨子里的放荡不羁,蔑视世俗,敢为前人所不为,我们永远支持他,支持他的音乐,支持他的事业,我们也将支持森马。”
八季流行温州最强的设计团队
“服装产业的灵魂是设计。为什么中国没有超过30亿元的服装品牌,为什么不少的温州服装企业经营状况不稳定,就是因为企业不专注于产品的创新和发展,没有好的设计团队。”
全球最著名的设计师团队是Zara,这个虚拟经营的泰斗,每时每刻都有200位设计师在全球各地搜集当年最新的流行元素。同样,无论是在东京、巴黎还是伦敦,世界顶尖的设计师也决不会拘泥于欧美风或是日韩风,全都信手拈来,随心所欲。森马还不是Zara,但森马正在努力效仿。
目前,森马集团的设计师共有100多人,堪称温州最“豪华”的设计团队。这个设计师团队的背后,还有三个响当当的名字——法国颇莫斯、香港巴萨和韩国色彩协会。他们主要负责森马的时尚元素顾问、产品展示、终端布置。森马的设计风格就是:“寻找最in的颜色,引导快速流行,打造有森马特色的流行服饰风。”
在设计师难请、难留的今天,森马的做法绝不是无用功。只有民族的,才是世界的。但民族的首先也应该是世界的。中国的传统文化,三分之一是古印度的佛教文化;中国的汉唐盛世,让丝绸、茶叶和瓷器远播全球,成就了丝绸之路的奇迹,形成了“china”的由来。同样,汉唐文化教化东南亚诸国,禅宗太极周易孙子兵法也在大洋彼岸开花结果。
森马的设计团队认为,年轻人的情绪多变,奉行的流行概念和行为也多变。in的深层次表现是out,就是快速出位,快速出局。所以休闲装和女装相比,变脸的频率更加迅速。所以,在温州服装业还在奉行四季、甚至是二季流行的时候,森马已经在打造自己的八季流行了。
森马深信:休闲装设计,无坚不破,唯快不破。
投身网络,制造QQ风暴
抓住了网络,是森马的第二个成功之处。其得意之作,就是四个月前开始的那场QQ广告飓风。
从网络营销的历史来看,森马绝对不是第一个吃螃蟹的。在中国,第一个吃螃蟹的永远不会是鞋服企业。同样,它也不是温州的网络营销第一品牌,美特斯邦威早在半年前已经在QQ上试水了。
但是,森马的眼光最准确——当网络营销的方式走向成熟的时候,森马一次斥资400万元,对中国6亿QQ用户的眼球连续轰炸了4个月,各种方式轮番上阵。QQ视频、插页广告、3DQQ秀、社区户动、新装试穿、网络购物……“QQ无处不森马”。这对于几乎是“无网不欢”的年轻人来说,成了最新鲜、最时尚的购物方式。毕竟,对于现在的年轻人来说,看着电脑屏幕的时间绝对是一天中最长的生活单元。而森马的主流消费群体,正是这批人。他们in在哪里,森马就出现在哪里。
一下子,森马就拥有了“脑白金”为之奋斗多年、历尽唾骂才得到的知名度和QQ的这个单子,也成了中国网络界和本土服装界数额最大的广告案例。
森马卖场,这是你的地盘
今年8月,西安的森马“超级”大卖场开业,面积达3000平方米,堪称中国中西部第一大休闲装卖场。但是,森马的卖场绝对有信心成为最in的卖场。
你见过单个服装品牌的卖场里,设置了休闲区、游戏区和吧台么?这些一般可都是机场和五星级影院才能见到的排场啊。没错,在西安、武汉、合肥、苏州甚至南宁,你都能见到这样几千坪的森马卖场出现。
店铺求大、求新,这是在最流行的城市里,最时尚的年轻客户群才能享受到的。但是在二级、三级城市,森马年轻的“上帝”们同样能找到自己的感觉。每一级城市或者农村的专营店,森马都有详细的设计,其中包括衣物展示、陈列元素、季节主题、结构设计、灯光音乐甚至整体色调。
“森马的客户群是一个相对特殊的群体,因此终端设计也极富针对性。要让消费者一进入森马的店堂,就产生认同感。随着营业员的语言和肢体动作,随着音乐的融入和色彩的提醒,让消费者逐渐发现,这里就是自己的地盘,最终产生归属感。”
锻造忠诚作代理商的顾问
代理商和消费者,是森马的两条腿。做好对两者的服务,被森马称为“两极服务”。而全国各地2000多家忠实的代理商,是森马最得力的班底。
代理商不仅是事业的合作伙伴,也是最后一道面对消费者的窗口。公司的品牌、宗旨、形象,代理商必须烂熟于心、脱口而出,而且不能有偏差,否则必然遭到用户的置疑。所以,对于代理商,森马采取“一揽子解决”的方法,从招商、企业、设计、生产甚至财务管理上,都由客户代表与他们沟通,并进行全面的辅导。有时,甚至需要直接为他们设计完整的操作模板。而所有的这些工作,全都是由森马免费提供的。
森马不可能直接控制所有的专营店,而又需要保持业务的稳步发展。所以,帮助代理商解决所有的问题,就成了必然的选择。森马的付出也得到了回报,拥有了一大批忠诚度极高的代理商,为公司实现每年50%的业务增长立下汗马功劳。
现在,森马集团正在培养专注代理森马品牌的铁杆客户。40%的忠诚度,实现20%的业绩,60%的忠诚度,实现70%的业绩,而100%的忠诚度,可能会完成120%甚至150%的业绩。所以,森马需要绝对的忠诚,需要打造含金量更高的代理商队伍。
品牌家族从巴拉巴拉开始
现在,温州的小孩子们都知道有一个巴拉巴拉童装,但也许还有人不知道,巴拉巴拉是森马的另一个在线品牌。对于这一点,森马高层谦虚地表示,巴拉巴拉还算不上成熟的品牌。但事实上,从规模上来说,巴拉巴拉已经是中国童装的第一品牌。
不可否认,开发童装市场是利益使然,温州那么多“品牌大腕”转入童装、童鞋行业就是鲜活的例子。从巴拉巴拉成立开始,公司就抱着尝试多品牌经营的想法,但又有意识地避免让人联想到森马。不过巴拉巴拉五年成功的品牌发展史,最终让森马拥有了足够的信心。
童装公司的总经理徐波表示,多品牌经营是一把双刃剑。全球成功和不成功的例子不胜枚举,而成功的典范就是宝洁公司。除了巴拉巴拉,公司已经在酝酿下一个新品牌。森马的品牌家族梦,将从巴拉巴拉开始起步。