“如果你有机会到戈尔特斯（GORE-TEX）制造工厂区，吸引你的首先将是40个类似于庞然大物的洗衣机，24小时运转，7天一周，一年12个月，每年如此。这是我们在为每一件新衣服的品质必须做的工艺测试，它们要在洗衣机中连续洗500个小时，没有破的话可以拿到市场去，如果破的话就要重新再做。”戈尔亚太区纺织品部董事总经理高力信（Dan Callison）解释说这种“该死”的测验仅仅是戈尔特斯其中的一个小小的环节，类似“没完没了”的测试还有很多，譬如将含有戈尔特斯面料的鞋子放入专业的离心机中进行“令人咋舌”的防水测试。在专业或者准专业的户外探险装备中，那些疯狂的探险家和不安分的“城市马路”挑战者如果稍微有些细心的话，在产品说明书、衣服标签等各个角落，会发现GORE-TEX的小标志简直无处不在。对于高力信来说，消费者这种“识货又特别细心的发现”最他幸福的事情。可以让他看到“工作的意义和价值”。
凭借在含氟聚合物领域拥有无与伦比的技术和专业知识，以戈尔特斯织物而闻名于世的戈尔公司的年营业收入高达数十亿美元，在全球拥有6000多名合作伙伴，客户包括THE NORTH FACE、BLACK YAK、ARC’TERYX、Ozark等世界一流专业户外运动品牌。在1981年，哥伦比亚航天飞机首次搭载宇航员进入太空时，翰·杨（John W·Young）和克里平（Robert L·Crippen）身上所穿的宇航服就是由戈尔特斯纤维做成的。在宇航等特殊用途之外，戈尔特斯面料更多的是被世界顶尖名牌采用制成各式各样的户外休闲装备，因而曾被《财富》杂志列为“世界上最好的一百个美国产品之一”。
“没完没了的创新的目的”都不是要推出自己的户外品牌
“我们的特色就是没完没了的创新。我们可以把我们的面料附加到任何一个产品上，比如可以做成军队的衣服、警察的衣服、防感染的衣服等，在我们公司有470名博士生，主要负责面料的设计，这是我们的强势。历史证早已证明了戈尔特斯面料是最好的东西。”高力信解释说“没完没了的创新”杰作指的就是戈尔特斯面料。作为世界上迄今为止品质最高的放水、防风、透气面料，它的神奇之处在于在一平方英寸的戈尔特斯面料薄膜上有90亿个微细孔。而一滴水珠比这些微细孔大2万倍，水无法穿过，因而可以雨雪的侵袭，做到100%绝对防水，它甚至可以神奇的抵御97.5％的紫外线，防止污染物、化妆品和油污的透过。。同时，每个“不规则排列”的微细孔又比人体的汗气分子大700倍，因而可以防风并且排除汗气。所有能够在极端恶劣气候条件下提供“前所未有的干爽、舒适和保护”，最重要的是对手“无法轻易模仿和复制”。
一般消费品不同，戈尔特斯并不直接面对终端消费者，必须依托户外产品和装备来接近消费，戈尔亚太区纺织品部市场总监庄颂铭认为这种渠道方面的特殊性并没有影响到戈尔特斯对市场和消费者的敏感性。庄颂铭把戈尔特斯这种类似于IT产业中的Intel的品牌和市场的运作模式称作为临鉴品牌模式，内容形形色色，涵盖不同的领域、合作公司和运作模式。其核心和最终目的是如何更接近并且了解客户和最终用户，塑造品牌在消费者心目中的价值高认知度，进而影响合作伙伴的采购和消费者的消费习惯。自从1976年，Early Winters成为戈尔特斯品牌织物的首位服饰供应商以来，戈尔特斯面料的衣服经常会被专业户外人士和普通消费者评价为‘所穿过的衣服中最万能的’。
“我们非常强调专注性，绝对不会将最强势的竞争力丢掉，我们没有设计师，没有专门常任管理零售渠道的人员，为的就是专注和坚持在我们最擅长的高科技面料方面，维护和合作伙伴的合作。更重要的一点是我们肯定不会推出自己的户外产品。戈尔特斯自始至终的目的都不是要推出自己的户外品牌，而是帮助合作伙伴拓展市场边界和深度。”高力信说。
是否是高端专业并不那么重要，重要的是要去“体验”
在庄颂铭的眼中，工业产品其实可以说包含两大板块，一块是原料产品，一块是由原料加工成型的产品。后者是直接面对消费者，而前者一般作为成型商品的原料出现在市场上。因为在销售模式就有很大的不同之处，在推广过程中，原料产品相对成型商品就必须有更新更好的手段。
在戈尔特斯品牌的发展过程中，戈尔特斯营销推广创新的的主要核心就是转变营销观念。在优化、提高自身产品质量的同时，注重对特有品牌形象的塑造，以形成对合作伙伴成型商品事实上的附加价值，并与成型商品品牌相联合，提高商品的市场竞争力。在推广策略上，结合戈尔特斯业务范围广、产品专业性强的特点，采取循序渐进的模式，每一阶段的信息传递力求做到单一而集中，不能因为“贪大、贪多”而急躁冒进，影响品牌形象的树立。戈尔特斯对品牌价值的衡量主要有以下三个标准：首先是财务指标，销售额、市场占有率等等；其次是消费频次等消费者的行为习惯；最后也是起决定作用的最核心因素是最终消费者对戈尔特斯品牌的知晓率和美誉度。庄颂铭认为对于戈尔特斯来说，“知名度”、“美誉度”、“忠诚度”、“价值度”等是比较重要的。要想实现这个目标，戈尔特斯需要通过体验营销的方式与消费者进行深度沟通，同时，作为原料品牌，积极协同合作伙伴推动整个户外行业的发展，最终扩大消费人群，改变消费者的消费行为习惯。
“戈尔特斯品牌形象应该是一个混合体，庄颂铭认为专业性和亲和力都应该是戈尔特斯品牌不可或缺的两面。是否是高端专业并不那么重要，重要的是要去“体验”。“虽然戈尔特斯产品是定位高端的，但是并不意味着爬山、探险、极限运动才可以用，戈尔特斯最想传递的信息是帮助普通消费者随时随地的独一无二的体验和保护。”
