“昨天的纺机设备制造商，今天的成套设备供应商，明天的纺纱技术服务商。”山西鸿基实业有限公司在日前召开的第十届纺机展上取得的成功见证了这一经营理念所取得的成果。山西鸿基集团董事长裘永清在接受记者采访时说：“我们把每一届展会都当作向同行企业学习的好机会，鸿基公司也是在不断地学习和交流中发展成为一个学习型企业。”
   

　　记者：山西鸿基怎样成为一个学习型企业？
   

　　裘永清：首先，我本人就是这样要求自己的，在1999年~2000年时我就在西安交通大学学习了MBA课程，今年又在清华大学进行了一个半月的脱产学习。而且，鸿基公司的员工都很重视学习，我们正在努力打造一个学习型的团队。可以说鸿基正是在学习中不断地完善和充实自己。
   

　　记者：作为一个学习型的企业，山西鸿基如何在学习的基础上不断创新呢？
   

　　裘永清：我们首先从市场中了解广大客户的需求，通过学习和研究用户的需求来对机器进行改进，以满足市场的需求。1997年我们开始生产细纱机，2000年推出了精梳机，2002年生产出了条并联合机，今年我们又推出了粗纱机。目前，鸿基的产品已经遍布全国28个省、市、地区，并远销到泰国、南非、孟加拉、毛里求斯、印尼、巴基斯坦等十多个国家和地区。现在国外市场对成套设备的需求量很大，这就要求我们树立系列化生产经营的理念，整合资源，集中优势，在生产后纺设备的基础上进一步组合全套设备。

　　记者：在如今迅速变化的竞争形势下，鸿基如何应对更加严峻的市场竞争？
   

　　裘永清：我认为企业的发展就是需要市场竞争。鸿基也只有在前有目标、后有追兵的压力之下，才可能尽快地将压力转化为企业发展的动力，进一步促进企业发展。鸿基目前的发展就是按照国家产业政策所要求的，走节能、环保的发展路线，同时在一定程度上实现了数字化控制，满足了市场的更高要求。在未来的发展中，鸿基将遵循市场的需求和国家产业政策的要求，在为纺织行业提供全套机械设备的同时，为用户提供更加优质和成熟的技术和服务。
   

　　记者：可以说，鸿基公司已经实现了“今天的成套设备供应商”这个目标，那么公司将如何实现“明天的纺纱技术服务商”？
   

　　裘永清：我们正在努力将鸿基公司打造成为一个优秀的技术服务商。我们始终坚持站在用户的立场上，为用户提供成熟和先进的技术服务，从而进一步开拓国内外市场。正是在这种服务理念的指引下，我们在对客户的具体服务措施上更加强调售前和售中服务，尤其是售前服务。在售前掌握大量的信息，了解客户的需求。这样既可以避免给客户带来不必要的麻烦，又可以减轻售后服务的任务量。