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服饰企业为何患上培训恐惧症

2006-11-14 【中国童装网】 【字体: 】 【打印进入论坛
——服饰业培训如何遴选培训师(二)

  服装企业喜欢定货会上花上几万元钱,请个大牌的讲师给自己几百加盟客人弄上一天的培训,想法有多种:给自己的加盟客人冲冲电、显示下自己的实力、刺激下定货等,但也其实有走秀给客人看的成分。目前的服装企业定货会请大牌更多也是走秀的想法。

  其实很多企业开始对这样的培训不以为然了,因为这样的培训没有任何实质的效果。

  另外也有服装企业好像患上了培训的恐惧症。

  站在企业的角度,对培训的恐惧谁都会有,这里面存在着风险,终究学到错的东西很难被纠正。一旦学员因为最初一两次不太愉快的经验而对培训本身形成偏见,则无论对其个人还是企业,都是一项极大的损失。

  企业培训“恐惧症”表现在:

  一、一些讲师的“组织性”太强了,完全是按照自己的理论,不管企业需要什么,不能根据企业的反馈及时调整。更有的大牌讲师是“一招吃遍天下鲜”,一个标准课程讲遍南北,不分行业、企业、品牌,甚至连案例、笑话都是常年不变。

  二、很多培训师和机构都将能讲和不能讲的课程汇总,做成菜单供企业选择,强调“他们有什么”,而忽略了“企业要什么”。

  三、是非曲直为拿到单,在培训样品的提供上,培训师讲得有血有肉,很精彩,听起来也很实用。一旦让他们为我们正式培训后,味道完全走样了。

  四、一些培训讲师不能与企业完全融合在一起。你的立足点是企业,如果跟企业合作,就要变换角色,真正深入到里面去,把我的事当成你的事来做。几乎很多的培训都是一锤子买卖,老师讲完一天的课程拿到钱拍拍屁股立马走人,什么身后的责任都不负,根本不管企业有没有用,用的怎么样。所以有服装企业的负责人调侃那些培训师都是骗子。

  五、部分所谓大牌的讲师根本就没有在行业、企业做过,没有切身的体验,经常在没有做出调研诊断的情况下,就给人家开始“忽悠”——是自己的一套公开标准课程。

  六、甚至有些所谓星级讲师培训的现场几乎完全是笑话专场和肢体表演,在现场气氛可能比较火暴,可是培训完毕,发现什么也没有收获到,好玩了一天,更不要说运用到工作中了。

  诱发病因一:重量级讲师授课“蜻蜓点水”

  
一般而言,培训公司只有一到二个重量级讲师。他们通常在开课的开始露一露脸,进行前期的造势,因为这个时候受训方的头头脑脑往往都在,要使他们觉得这些花大钱请来的讲师授课水平很高,是物有所值。另外特别重要的就是这些重量级的讲师授课都是“蜻蜓点水”,说出来就是“师傅领进门,修行在个人”,意思就是你们自己慢慢消化,各自理解了去使用,说白了就是跟企业真正的需要差很大一个层次。

  大部分培训机构有课时才临时聘请讲师,而往往由于客户压的价格太低,除了必要的开支,为了节约成本,自然会请一些三四流的培训讲师授课。结果是水分十足,差强人意,甚至有的客户接受完培训后要求退款,这样的事情屡见不鲜,造成客户对培训机构难以改变的蔑视。

  由于群体严重封闭,吐故纳新明显不足,自身没有沉淀,讲课效果自然大打折扣。很多培训师为了迎合培训机构的宣传需要,大肆夸大自身的背景,而这些公开的诱人“背景”与其讲台上的表现大相径庭:要么基本功不扎实以至常常出现低级错误,要么以互动、体验为借口用一些浅显的、不必要的游戏和分组讨论消磨培训时间,要么以不同的包装重复大量相同的内容。使得受训者不仅没有学到实际需要的知识和技能,长此以往还会滋生培训“恐惧症”、“厌恶症”,对企业和个人都非常不利。 

  诱发病因二:“所需”与“所授”不能对接

  
“重技巧、轻内容”导致培训效果打折扣。现在为数不少的培训师确有偏离培训有效性原则———重技巧、轻内容,过于强调气氛、取悦受训者,培训过后,给受训者留下来的只有一些略带黄色的笑话或游戏中的笑料;同时越来越多的虚虚假假(冠以卓越、顶级、超级、金牌的课程)的培训,让人难识真假,正因为如此,企业“所需”与培训师“所授”不能很好对接。 

  培训机构缺乏培训需求的了解与调研,程序本末倒置。绝大多数培训公司公开课的程序是先设计出课程,再找相关方面的培训师,然后再去找企业来受训,这在程序上是本末倒置。不知己知彼地去研究培训,不针对现实问题去设立培训课程,必然造成培训师在讲台上唱独角戏,学员在台下“看戏”,影响培训的效果。口才好的培训师还好“下台”,口才不行的,干脆硬着头皮撑,反正到点给钱就行。 

  当然,对企业而言,有效的培训需求分析与把握很重要,多数企业培训之所以没有达到预期目的,其重要原因就在于企业缺乏有效的培训需求分析,培训内容选择缺乏针对性,盲目培训的结果自然难尽人意。

  诱发病因三:培训市场混乱无序

  由于培训市场巨大,需求旺盛,造成大规模的人涌进这个行业来“掘金”。而行业起点低、运营成本低、利润高更是驱使很多根本没有任何资源的机构经过包装以后“上市”经营。由于先天的不足,实力和规模自然都无法与那些实力强大的专业培训机构竞争,为了生存和发展,只能用一些旁门左道的功夫来获取业务,例如和企业人力资源的主管勾结,提高培训费用,暗地里却大搞“暗箱操作”,培训的效果则不如人意。这是培训业界最为显著、最为普遍的问题。

  有一个知名的培训机构曾经自己培养过一些专业讲师,但由于激励和约束机制的缺失,使这些培养出来的“金孔雀”都作“东南飞”。有些更自立门户变成自己的竞争对手。有了这些教训以后,那些中小型的培训机构干脆放弃培养专业培训讲师,只拼价格,甘当中介。

  出现这种情况当然与那些大型的实力培训机构的高价位有关系。因为文化这种产品的价值不是简单用多少钱来衡量的,而培训行业又没有统一的收费标准,大机构的培训费开价太高,令到很多小企业望而止步。一些公司高层往往关注那些“拿来就能用”的快餐式培训,自然会找到一些“物美价廉”的培训,由于企业对培训的认识问题,再加上培训机构那些“饮鸩止渴”的行为,最终导致培训庸俗化。

  诱发病因四:企业自身原因

  很多企业,特别是定货会选择培训师的时候,只看重老师有没有名气,不去过问老师的真正强项和课程内容是否对自己有帮助上,这样就造成了很多的培训讲师投企业所好,编织名气,不注重课程开发和企业真正需求上来。在这块上,企业自身也负有不可推卸的责任。

  药方——如何选择培训供应商?

  我们给出如下的建议:

  ——引进的课程并不选最好的、在业界叫得特响的,而是要最适合自己的,要跟课程体系结合。因为企业发展到不同阶段,需要不同的课程,所以一定要评估课程体系。

  ——找培训师的一个基本原则是:在服饰百货业做过,懂企业运作、门店销售等,有实战水平,不是满场的笑话和肢体表演。

  ——先请培训人员聆听下公开课程,看实际的需要有没有差距。然后,企业要跟这个培训师好好沟通,让他明白你想要的东西。

  ——看供应商能提供什么服务,核心轴在哪里,是销售还是管理,有什么与众不同的附加价值。

  ——培训前,是否提供课程调研和培训需求调研,针对性开发课程。但不排除前期的调研是走走过场。

  ——培训结束后,供应商是否提供评估和后续服务,以及实效性的辅导。
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新闻来源:中国服装网   本网整理编辑:karen
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