不久前，记者接到一位刘姓消费者对家乐福超市的投诉。这位消费者称，他以399元价格从家乐福福新店（以下简称家乐福）购买的“speed急捷”JX-2000B-5型微型电动缝纫机，从产品外包装和机身都没有找到厂家名称、生产日期的标志，也未发现有该产品的检验合格证。他由此怀疑购买的这款电动缝纫机是未经检验的不合格产品，并要求超市方面对此进行解释和处理。
消费者通过与家乐福交涉，对方称是供货方发错货，将旧包装错发到福州。厂家已给予此消费者退货及双倍赔偿。然而，对于消费者提出的此款电动缝纫机是否具备的检验合格证及检验报告等问题，超市方面未给予及时回应。
问题产品仍在卖
事隔一日，该消费者又向记者反映，家乐福仍然在销售“speed急捷”JX-2000B-5型微型电动缝纫机。记者便以消费者身份在家乐福进行观察，发现其货柜上仍放置着与该消费者购买同样款式的电动缝纫机。与此同时，记者又发现了一些新情况：在电动缝纫机上已贴有用自动喷码机制作的标有“北京纪兴行工贸有限公司”的产品合格证。但是，与消费者所称情况一致的是，在该产品的外包装和机子上，记者未发现生产日期标志。在场的销售员称，从北京总公司出厂的每一台同一型号缝纫机都有此合格证。而当记者打开货柜上另外两台同一型号电动缝纫机的包装时，却未看到如此的产品合格证。对于该产品的检验报告书，销售员则表示，可以向该公司的福建办事处索要，超市并不具备此份材料。当记者离开家乐福时，摆放此类型电动缝纫机的柜台前仍有消费者在咨询、购买。
产品质量控制令人担心
记者就此款产品的检验合格证明和执行标准情况向家乐福咨询。超市方面反馈称，在此款产品进入超市之前，已经拿到该产品相关检验和认证的资料。然而，家乐福超市公司公关部姓裴的经理给记者传送的该产品检验报告却显示，是以GB4706.1-1998为依据来检验的。这份检验报告与此前消费者从家乐福所购产品的执行标准GB4706.1-92不能对号入座。面对疑问，超市最后表示将加强对于产品收货方面的检查。
记者同时也与北京纪兴行工贸有限公司福建办事处取得联系。该办事处的一位工作人员说：他并非电器专家，并不了解公司此款产品的执行标准等情况，也无法提供产品检验和认证的相关材料。对于北京纪兴行工贸有限公司，记者多次电话垂询，得到的答复都是“部门负责人外出”。可见超市与供货商对产品质量的控制令人担心。
该产品执行的是废弃标准
对于该产品外包装上标示的产品执行标准，记者采访了有关业内人士。专家称，中国家用电器执行的是产品的安全标准。家用电器的安全标准是由通用要求和特殊要求两部分构成。而JX-2000B-5型微型电动缝纫机所执行的产品标准GB4706.1-92只是《家用和类似用途电器的安全通用要求》。值得注意的是，CNCA（国家认证认可监督管理委员会）已于2005年2月2日发出《关于部分家用电器执行新版标准有关要求的通知》（认办证〔2005〕3号）。可以看出，所涉及的家用电器产品所执行的通用标准已经从GB4706.1-92全部换成GB4706.1-1998。此份通知还强调，新版安全标准与旧版标准存在差异，并有新增试验项目，从2005年2月1日起，各有关强制性产品指定认证机构、检测机构应采用新版标准实施检测认证，自新版强制性国家标准实施之日起，企业生产的和进口的产品应该符合新标准。由此可见，JX-2000B-5型微型电动缝纫机是属于执行旧标准的产品。
据了解，外资零售连锁企业对产品质量的严格控制和良好的售后服务一直是两张不可或缺的王牌。然而，作为零售业排名第二的法国大型连锁超市，家乐福近几年却接二连三地曝出做假卖假的信息。从篡改食品保质期、涉嫌出售假茅台到刊登虚假广告等行为，都与这个外资零售巨头的光辉头衔所不符。家乐福在此次福州电动缝纫机事件中的表现更是暴露出该企业在质量管理上的漏洞。
消费者呼吁，家用电器进入千家万户，直接关系人身财产安全。家乐福是否应该好好反省一下这个问题，以维护消费者的合法权益，重树两者的相互信任。
