品牌通北京讯：派克兰帝童装健康资讯专栏开办近三个月来，收到了近千封儿童家长的热情来信。
通过对“家长为什么会给孩子挑选价格较贵的品牌童装？”这一问题进行调查，结果发现：九成的家长都认为“品牌童装的服务质量有保证是重要的购买理由之一”。究竟品牌童装的服务质量是不是如此让消费者依赖呢？
带着这一问题，笔者来到翠微大厦童装专区，最吸引人眼球的要属派克兰帝的导购了，每人胸前都佩戴着一个“绿色健康 关注未来”的小圆牌。充满着好奇，采访了当班的宁店长。
“胸牌是派克兰帝绿色服务规范的象征，每天上班都戴上它，我充满着自豪感。我们的产品是绿色健康的，派克兰帝为儿童的服务也是最用心、体贴的。”
据了解，派克兰帝公司在提高服务质量上独辟巧径，开通了“导购绿色通道”，设立了信息平台、公司和总裁的投诉电话、邮箱，公司派专人每天查看、回复信息。这一举措极大地缩短了消费者与品牌的沟通距离，有效地解决了消费者遇到的问题，快速地传递了消费者的需求心声。导购在最前沿，能第一时间感知消费者的需求和满意程度。如果这个信息也能第一时间反馈到公司，那么势必利于迅速提高服务质量，提升顾客满意度。派克兰帝公司每月还对积极使用“导购绿色通道”的员工进行奖励和表扬。
“穿健康童装，享受绿色服务”，派克兰帝始终以儿童的健康为己任，为孩子们撑起健康保护伞。 |
