第三节 如何建立全面运营体系
中国童服业---战略领导、资本扩张、品牌规划、人力资源四大机制，中国童服业公司要进入到快速、稳定、持续发展的境界，就必须建立完善的相互协调的三大机制，战略机制好比头脑部分，资本扩张与产品经营是好手脚。产品经营与资本扩张机制即要服从战略领导又要相互独立。全面的公司营运机制由三大机制和经营要素交织构成，公司的经营要素由以下几个构成：战略、短期计划、价值流、组织、公司、人力资源、文化知识、技术、物质、资金等要素组成。
第四节 体系包括的组成
中国童服业在公司全面运营结构中，营销体系处于产品经营机制之内，是其中的主体组成部分。在以顾客为中心的公司活动中，营销体系与产品开发并同前沿，或者是公司经营循环的起点和终点。公司管理机制由以下几方面相互作用而构成的共同体：
（一） 市场监察
市场监察系统由会计监察系统、营销情报系统、营销调查系统构成。营销情报系统的信息主要来源于销售人的市场调查、分销商、零售商、外部信息机构；营销调查系统一般是针对特定问题而进行的专门、系统的调查。
（二） 产品规划：
产品结构的调整：产品系列化是品牌的市场销售和市场拓展的前提和基础。产品品质扩展：不断提高公司的优势产品，提升品牌的形象。
（三） 销售渠道管理：
1）、销售网络的设计：松散型的销售网络：生产商、批发商、零售商之间相互没有控制权，如广州几大服装批发市场的操作模式，此模式正逐渐走向没落。公司式垂直销售系统：如各省公司自行组建的分公司，特许连锁经营系统
2）、渠道的激励和制裁措施：销售返利、广告补助支持，给予长期的合作伙伴待遇帮助中间商制定经营与管理规则，提供指导、知识与培训。如违约：处以罚款、提高供货价格、缩小代理范围、中止合作。
（四）、营销传播：
营销传播必须有一个明确的主题，即销售主张。销售主张定位准确与否，直接关系到传播的效果，常见的销售主张策略有以下几点：先入为主的定位策略
创新定位：找到其它品牌未涉及的心理定位：如某小型出租公司的销售主张：“我们在出租业是第二位，所以我们更加努力”抢先满足顾客购买需求的优点，升级定位管理策略
（五）、客户管理
1）、运用亲密关系策略争取潜在客户
2）、运用亲密关系策略争取竞争者客户
3）、运用亲密关系策略保持重点客户
4）、建立客户数据库，应用网络和软件，同客户建立长期、有效的、直接的、互动式的沟通。采取会员制的方式，将客户变成公司共同体中的一员。开展联谊式的活动与服务，同客户开展正常业务以外而顾客所需的业务合作。
（六）、客户满意度
产品满意的指标：
1）、品质方面：功能、使用寿命、用料、可*性、安全性、经济性。
2）、设计：色彩、造形、包装、体积、质感、手感。
3）、数量：成套性、供求平衡。
4）、时间：及时性、随时性。
5）、价格：心理价格、性价值比。
6）、品位：名牌感、风格化、个性化、多样化、特殊化、身体感。
第五节 人力资源战略的构架推动品牌发展
（一）、胜任力、意志力、感情、潜意识
中国童服业不断变化的知识经济时代，公司面临的市场环境变化节奏日益加快，竟争态势空前激烈，如果公司的资源整体低下，就无法及时有效地调动利用有形资产和无形资产，公司就会失去难得的发展商机，甚至酿成重大损失。所以人力资源是四大资源最根本要素，是其它资源能否有效开始的关键，是公司发展的根本（即“以人为本”的思想）。
（二）、开发与管理
直接作用：激励更多的合作者，更多更快地将资源投入到公司中来。
通过建立员工自我约束最大化的机制，从而使员工的工作热情最大地开发和调动出来，贡献给公司。
（三）、开发的策略
大型公司普遍存在的问题：
公司的管理层次多、环节多，管理层无法对每个层面进行有效监控，导致公司对商机和危机反应迟钝，产品质量失控、优秀员工流失等问题。
解决问题的根本途径和策略：
1）、公司内部通过新的产权制度，将公司主要部门的主要管理者（特别是营销部门和产品开发部门），由雇用者变成投资者，从而使管理层的目标与公司目标达成统一。
2）、将公司的效益和各个部门员工相联系。
3）、实施内部产权制度的前提是人力资源整合的前提下。
4）、内部股份结构的构建，增强内部的凝聚力和增强抗风险能力。
5）、实施绩效管理。
第六节 基本管控流程系统
1）、销货及收款循环
2）、采购及付款循环
3）、生产投入及产出
4）、工薪管理循环
5）、固定资产及低值财产管理
6）、现金收支计划管理
7）、原辅材料仓储管理
8）、成品仓储管理
9）、费用开支审批审核
10）、计算机数据管理
各位同仁：二十一世纪童服零售业已经到来，在过去二千年以来童服业的市场格局已开始了一场深刻的变革：深圳的童装业将异军突起，童装业的竞争将更加激烈。二十年来自发形成的“前店后厂”经营模式正面着严竣的冲击，童装新的市场竞争法则日趋明显：三流企业卖产品、二流企业卖技术、一流企业卖规则，面对着这场全新的市场游戏规则，我们必须清楚地意识到：我们只有坚持努力、积极进取，发掘自身的优势，才能使你的品牌在不远的将来林立于中国仍世界品牌之林。
